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Trocas e Devoluções

PARA REALIZAR A TROCA DO SEU PEDIDO, VOCÊ DEVE:

Entrar em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento para solicitar a troca do produto comprado: (27) 99901-5762, de segunda à sexta, das 9 às 17hs.

Para Pedir a troca por motivo de tamanho, cor ou modelo você tem 7 dias corridos a contar do recebimento do seu Mavolle.

Para a troca é preciso observar o seguinte:
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados;
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos.
O produto não deve estar na promoção.

Por favor, enviar o(s) produto(s) no endereço abaixo:
CAIXA POSTAL 25515,
AV SANTA LEOPOLDINA Nº 1375, LOJAS 2 e 3, COQUEIRAL DE ITAPARICA - VILA VELHA - ES
CEP 29102-973
 - Aos cuidados do departamento de recebimento/e-commerce Mavolle.

O custo de devolução será da Mavolle, após contato com nossa central de atendimento, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos correios.

A primeira troca é por cota da Mavolle, as demais por conta do Cliente.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao centro de distribuição e estoque. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no centro de distribuição. Após análise o cliente será informado via WhatsApp / e-mail / direct sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou vale produto, se assim desejar;

O estoque se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
Não trocamos mercadorias compradas em lojas terceiras ou mesmo em promoções.

Desejo devolver um pedido ou produto por defeito:

A solicitação por defeito deve ser feita através do WhatsApp 027 999015763 (de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00hs), em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 26, inciso I do CDC. 

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo;

Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do Pedido, Número de WhatsApp, CPF e motivo da devolução. Após o envio do formulário ;para a devolução é preciso observar o seguinte:

Uma cópia do Pedido, com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Mavolle no endereço abaixo:

CAIXA POSTAL 25515
AV SANTA LEOPOLDINA N 1375
LOJAS 2 E 3
COQUEIRAL DE ITAPARICA - VILA VELHA - ES
CEP 29102-973
 - Aos cuidados do departamento de recebimento/e-commerce.

O custo de devolução por defeito será da Mavolle após contato com nossa central de atendimento, o cliente receberá por WhatsApp/ e-mail uma autorização de postagem em agência dos correios.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao centro de distribuição e estoque. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no centro de distribuição. Após análise o cliente será informado via WhatsApp/ e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou vale produto, se assim desejar;

A Mavolle se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

Direto de Arrependimento

 

Para devolver seu Mavolle e pedir seu dinheiro de volta sem motivo algum você tem 7 dias corridos a contar do recebimento da caixa para entrar em contato conosco, Artigo 49 do CDC.

Seu dinheiro será devolvido após o produto chegar na fábrica e passar por análise conclusiva que ateste que não houve uso, lavagem ou modificação.

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Mavolle
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AV. SANTA LEOPOLDINA ,N.1375 , LOJA 02 E 03, ITAPARICA | 29102-973-Vila Velha-ES | CNPJ: 17.823.397/0001-14